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民生用戶天然氣價自115年7月1日零時起維持每度13.2元不調整。 (current)
115年7月1日起微電腦瓦斯表基本費恢復每月100元(4燈)、150元(6燈)原價,完整內容參閱「欣雲資訊/最新公告」 (current)
115年7月28日起繳費方式新增「LINE PAY」,請用戶多加利用 (current)
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營業服務時間為何?
本公司營業時間為星期一至星期五 上午8:00~12:00下午13:00~17:00,中午時段12:00~13:00及下班後、假日均有值班人員服務。
如何判斷到府實施「定期檢查」之真偽?
欣雲天然氣公司為維護用戶供氣安全,每隔兩年免費為用戶實施管線定期檢查,檢查作業全部由本公司員工負責,檢查時皆穿著繡有公司標誌及姓名的工作服,配戴本公司核發之識別證,攜帶本公司列印之檢查表,如有疑問,請以電話查詢05-5341621#126
退還表保證金作業說明?
依經濟部能源局96.6.13會議結論,自96.7.1起從寬處理一般家庭用戶建物所有權人退費事宜;非原繳款人辦理計量表保證金退費前,請先聯絡本公司查明,以免浪費您寶貴時間。

退款對象:
(一)使用6(燈)以下之瓦斯表,曾繳交表保證金之用戶。
(二)使用6(燈)以下之瓦斯表,曾繳交表保證金,房屋已出售,目前之所有權人。
我要如何查詢氣費、度數等資料?
可以使用本網站「用戶服務」項下的「近三期氣費查詢」功能,或來電本公司(05)5341621#126查詢。
各種瓦斯表基本費是如何收費?
本公司根據用戶設計使用之流量不同而使用不同之瓦斯表,各種瓦斯表的保證金、基本度及使用費等資料,請參考欣雲資訊_營業章程。
如何辦理轉帳繳納氣費?
請攜帶銀行存簿〈影本亦可〉、身份證、印鑑章及本公司氣費收據,至本公司服務台或各金融單位辦理即可。
氣費超收,如何退費?
若為久未抄見度數造成者,請定期利用網際網路或電腦語音系統自行申報瓦斯度數(電話05-5341621),如有氣費超收時,將併下次計費時核算退費。
如何自報瓦斯度數?
您若錯過抄表人員查抄瓦斯度數時,請利用本公司官網或來電(05)5341621轉126回報瓦斯表度數,以作為氣費計算依據。
繳納氣費方式有幾種方式?
本公司提供下列五種氣費繳納方式:
1、臨櫃繳費。
2、超商繳費:統一(7-11)、萊爾富、全家。
3、帳戶扣繳:攜帶「存簿」及「開戶印章」至本公司服務台辦理銀行、農會、郵局等金融機構自動扣繳。
4、多元支付:街口支付、悠遊付、橘子支付、愛金卡、全支付、全盈支付、LINE PAY、LINE PAY Money 、台灣PAY 、Pi 錢包等。
5、信用卡 :本公司現與下列10家發卡銀行合作,請直接撥打銀行客服專線申請
 5-1、合作金庫。
 5-2、第一銀行。
 5-3、上海商銀。
 5-4、台新銀行。
 5-5、渣打銀行。
 5-6、台北富邦。
 5-7、遠東商銀。
 5-8、玉山銀行。
 5-9、彰化銀行。
 5-10、國泰世華。
沒有收到帳單怎麼辦 ?
本公司按單、雙月份抄表後,即製作繳費通知單,交由郵局投遞或由抄表員投遞,繳費期限為每月18日,若於當月15日前仍未收到帳單,請電(05)5341621-126告知補發。
一度的瓦斯單價是多少錢 ?
本公司的瓦斯單價係依照中油公司的公告單價異動而異動,亦即是經過政府核定後之單價,最新單價請查閱公告氣價或首頁上方跑馬燈。
免費定期安全檢查
本公司依規定每二年實施定期安全檢查乙次。
實施安檢前本公司會送達通知單,通知單上列印有貴用戶姓名、地址、作業日期及檢查員姓名、手機號碼,請貴用戶預作準備,未及配合安檢者,請來電預約檢查。
請勿將熱水器安裝於室內或加裝窗戶之陽台,請保持空氣流通,以免造成一氧化碳中毒。
防詐騙宣導
本公司為用戶實施管線 定期檢查,並無委託其他公司辦理,若有假冒本公司實施用戶安檢名義,欺騙用戶付費更換開關管線或安裝防爆器,請用戶要求安檢人員出示欣雲天然氣員工證以證明身份,若有疑慮時,隨時來電向本公司詢問,若係假冒者,請隨即向警察機關報案處理。